Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng / Hà Nam Khánh Giao
Tác giả : Hà Nam Khánh Giao
Nhà xuất bản : Tài chính
Nơi xuất bản : TP. Hồ Chí Minh
Năm xuất bản : 2018
Mô tả vật lý : 490tr. ;24cm
ISBN : 9786047917884
Số phân loại : 658.5
Chủ đề : 1. Chăm sóc khách hàng. 2. Dịch vụ khách hàng. 3. Kiểm soát chất lượng.